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 1. Eu tenho uma questão técnica sobre um produto Olympus.
2. O meu produto Olympus está a funcionar mal, o que posso fazer?
3. Como posso ter o meu produto reparado?
4. A minha garantia de 24 meses expirou. Ainda assim posso enviar o meu produto para ser reparado?
5. O que está coberto pela garantia de 24 meses?
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1. Eu tenho uma questão técnica sobre um produto Olympus.
Onde quer que esteja na Europa - basta enviar um e-mail para o Suporte Técnico da Olympus ou telefone para a nossa equipa de especialistas. Teremos todo o prazer em o(a) ajudar.
Apoio ao Cliente tel: + 351 217 543 280
E-mail: suporte@olympus.pt
O nosso suporte técnico está disponível das 8h30 às 16h30 (Segunda a Sexta-feira)
Ou consulte as nossas Perguntas mais Frequentes.
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2. O meu produto Olympus está a funcionar mal, o que posso fazer?
Primeiro, deverá consultar o seu manual de instruções. Em caso de dúvida, agradecemos que visite o vendedor que irá examinar o seu equipamento e se necessário, irá enviar-nos o seu produto em seu nome.
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3. Como posso ter o meu produto reparado?
1. Mantenha o seu comprovativo de compra em local seguro. Não poderá ser realizado qualquer trabalho em garantia sem esse documento.
2. Caso não possa entregar o seu produto ao seu vendedor, agradecemos que contacte com o departamento de Apoio ao Cliente da Olympus (ver informação em baixo).
3. Por forma a facilitar a reparação do seu equipamento, poderá fazer o download do formulário de reparação (ver em baixo) para ser enviado juntamente com o seu equipamento Olympus.
Por favor contacte o seu apoio local da Olympus.
Apoio ao Cliente tel: 707 201 147
O nosso Suporte técnico está disponível das 9h00 às 16h00 (Segunda a Sexta-Feira)
E-mail: osfp.service@olympus-europa.com
Assegure-se que uma cópia do comprovativo de compra se encontra junto e que mantem consigo os acessórios não relacionados com a reparação.
Formulário de reparação
Agradecemos que junte este formulário caso envie um produto para reparação.
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4. A minha garantia de 24 meses expirou. Ainda assim posso enviar o meu produto para ser reparado?
É claro que pode. Agradecemos que siga as mesmas instruções que na questão 3. Nós iremos apresentar-lhe uma estimativa de custos para a reparação por correio, e-mail ou fax. Agradecemos que confirma a sua ordem de reparação em conformidade.
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5. O que está coberto pela garantia de 24 meses?
Por favor veja a nossa informação sobre a garantia. Esta garantia não cobre o uso incorrecto, acidentes, negligência ou detoriação pelo uso normal. Os seus direitos estatutários não são afectados.
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