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Últimas notícias

Atualizações de Firmware

  • NOVA

    19/09/2016

    Atualização de Firmware para a TG-Tracker

    A atualização de firmware versão 1.1 para a TG-Tracker já está disponível.

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  • 29/03/2016

    Atualização de Firmware para a TG-4

    A atualização de firmware versão 2.0 para a TG-4 já está disponível.

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  • 09/02/2016

    Atualização de Firmware para a M.ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6

    A atualização de firmware versão 1.2 para a M.ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6 já está disponível.

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  • 04/02/2016

    Atualização de Firmware para a E-M5 Mark II

    A atualização de firmware versão 2.2 para a E-M5 Mark II já está disponível.

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  • 04/02/2016

    Atualização de Firmware para a E-M1

    A atualização de firmware versão 4.1 para a E-M1 já está disponível.

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  • 28/01/2016

    Atualização de firmware para várias câmaras OM-D e PEN

    Veja as atualizações de firmware para os produtos abaixo e tenha informações pormenorizadas na área de download:
    E-M5
    E-M10
    E-M10MarkII
    E-P5
    E-PL7
    E-PL6
    E-PL5
    E-PM2

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  • 03/12/2015

    Atualização de firmware previamente anunciada já disponível

    As principais atualizações de firmware para a OM-D E-M1 e a E-M5 Mark II, anunciadas previamente em setembro, já estão disponíveis. Verifique a página de downloads da câmara em questão na nossa área de apoio ao cliente para mais detalhes.

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  • 26/11/2015

    Atualização de firmware para várias Objetivas M.ZUIKO DIGITAL

    As atualizações de firmware providenciam o melhor desempenho e mantêm o seu equipamento atualizado. Verifique as atualizações de firmware para as objetivas abaixo e obtenha informações detalhadas na área de downloads:
    M.ZUIKO DIGITAL 45mm F1.8
    M.ZUIKO DIGITAL 60mm F2.8
    M.ZUIKO DIGITAL ED 75mm F1.8
    M.ZUIKO DIGITAL 25mm F1.8
    M.ZUIKO DIGITAL ED 12-40mm F2.8 PRO
    M.ZUIKO DIGITAL ED 40-150mm F2.8 PRO
    M.ZUIKO DIGITAL ED 7-14mm F2.8 PRO
    M.ZUIKO DIGITAL ED 12mm F2.0
    M.ZUIKO DIGITAL 17mm F1.8

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  • 15/09/2015

    Importante atualização de firmware para a E-M1 em desenvolvimento

    A várias vezes premiada OM-D E-M1 é a câmara de sistema compacto mais avançada alguma vez produzida no momento do seu lançamento em 2013, e as atualizações deste outono irão assegurar-se que isso se mantém. A nova e aperfeiçoada compatibilidade com o software Olympus Capture proporciona aos proprietários acesso a cerca de 20 aperfeiçoamentos significativos, com especial atenção para a gravação e vídeos e para o fluxo de trabalho profissional. A atualização de firmware v2.0 estará disponível no final de novembro de 2015.

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  • 15/09/2015

    A próxima atualização de firmware aperfeiçoa ainda mais o desempenho da E-M5 Mark II

    A OM-D E-M5 Mark II já está equipada com uma gama de potentes funcionalidades para a fotografia criativa. Graças à Estabilização de Imagem incorporada em 5 eixos mais potente do mundo, os proprietários da E-M5 Mark II já beneficiam da impressionante captação de imagens e vídeos sem qualquer desfocagem, inclusive em condições de pouca luz. No entanto, esta atualização de firmware melhora ainda mais esta capacidade. A atualização de firmware v2.0 estará disponível no final de novembro de 2015.

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  • 09/07/2015

    Atualização de Firmware para a M.ZUIKO DIGITAL ED 14-42mm F3.5-5.6 EZ

    A atualização de firmware versão 1.1 para a M.ZUIKO DIGITAL ED 14-42mm F3.5-5.6 EZ já está disponível.

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Service Announcements

  • 15/09/2015

    Anúncio importante sobre a Olympus OM-D E-M10 Mark II

    A Olympus faz todos os esforços para garantir que os nossos produtos tenham a mais alta qualidade e que sejam seguros para os consumidores. Quando surge alguma preocupação relativamente a um produto, investigamos os detalhes com a intenção de comunicarmos as conclusões relevantes e de implementarmos uma resolução apropriada o mais rapidamente possível.

    A Olympus Corporation descobriu que o pino de bloqueio da objetiva num pequeno número de câmaras OM-D E-M10 Mark II não funciona adequadamente, fazendo com que algumas objetivas com montagem de plástica não bloqueassem corretamente. Até à data, e apenas com algumas exceções, a Olympus Europa não começou a distribuição de OM-D E-M10 Mark II no mercado. No entanto, e para garantir a satisfação absoluta dos clientes, foi decidido que o stock Europeu fosse inspecionado antes da distribuição em massa do produto aos parceiros retalhistas. As poucas câmaras que já foram vendidas na Europa também podem apresentar este problema mecânico. Para os utilizadores destas câmaras, a Olympus está a oferecer uma inspeção e manutenção gratuitas, como medida de precaução.

    Os proprietários da nova câmara OM-D E-M10 Mark II devem contactar o Centro de Apoio ao Cliente Europeu da Olympus através do telefone 00800 67 10 84 00*. Os consultores de clientes da Olympus estão preparados para fornecerem detalhes sobre como a câmara deve ser enviada para esta inspeção gratuita. Alternativamente, os cliente podem enviar um e-mail para camera.repair.uk@olympus.eu. Neste caso, é necessário incluir no e-mail o número de série da câmara. Este número encontra-se no fundo do corpo da câmara.

    Gostaríamos que aceitassem amavelmente as nossas desculpas por qualquer incómodo que este problema tenha causado. A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade e fazemos todos os esforços para garantir que os produtos da Olympus cumprem os rigorosos padrões de qualidade que os nossos clientes sempre esperam.

    * Número de telefone gratuito. Segundas e Terças das 9 às 18:00, Sextas das 9 à 15:30 CET

  • 21/05/2015

    Notificação urgente para todos os utilizadores da câmara VG-170

    Hamburgo, 21 de maio de 2015 – Devido a uma falha técnica que pode provocar pequenos choques elétricos se a câmara VG-170 tiver sujeita a impactos fortes, a Olympus está a oferecer uma inspeção e serviço de reparação gratuitos a todos os utilizadores desta câmara. Os utilizadores da VG-170 são aconselhados a contactar, o mais rapidamente possível, o Serviço de Apoio ao Cliente da Olympus, para marcar uma inspeção.  

    Sem risco de lesão grave
    O potencial choque elétrico pode ocorrer se a câmara tiver sido sujeita a impactos fortes e se, subsequentemente, o utilizador manusear a alavanca de zoom ou se libertar o obturador. O choque elétrico não representa um risco grave de lesão. No entanto, pode causar dormência significativa nas pontas dos dedos e desconforto. Esta falha afetou tres em aproximadamente 430 000 câmaras VG-170 vendidas em todo o mundo, deste o final de 2013 até maio de 2015. A Olympus notificou as autoridades competentes para efeitos de informação.

    Como contactar a Olympus
    Para eliminar esta possibilidade, a Olympus solicita urgentemente que os proprietários da VG-170 contactem o Apoio ao Cliente da Olympus antes de utilizarem novamente as suas câmaras - ligando para o número de telefone 00800 67 10 83 00*. Os operadores do Apoio ao Cliente da Olympus estão à disposição com detalhes sobre como submeter a sua câmara para inspeção e reparação. Em alternativa, pode enviar um e-mail para osfp.service@olympus-europa.com. Se nos contactar por escrito, certifique-se de que inclui o número de série da sua câmara no e-mail. Encontrará este número na parte de baixo da sua câmara.
    Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que este problema possa causar. A sua satisfação é a nossa principal prioridade e esforçamo-nos ao máximo para assegurar que os produtos Olympus cumprem os rigorosos controlos de qualidade que os nossos clientes esperam sempre de nós.

    *Número de telefone gratuito. Segunda a sextas-feira, das 9h-16h00.

  • 19/02/2015

    Notificação para utilizadores da caixa subaquática PT-054

    Hamburgo, 19 de fevereiro de 2015 – A Olympus descobriu que um fecho traseiro defeituoso na caixa subaquática PT-054 pode, em determinadas circunstâncias, permitir que uma pequena quantidade de água entre na caixa subaquática. Aconselhamos todos os donos de caixas subaquáticas PT-054 a contactarem a Olympus para pedir um vedante O-ring de substituição, o qual podem facilmente colocar por si próprios.

    Caixa subaquática 100 % segura A potencial falha não representa um risco para ninguém que utiliza a caixa subaquática. Para prevenir a possibilidade de fugas, a Olympus recomenda, mesmo assim, que os donos de caixas subaquáticas PT-054 peçam um O-ring vedante de substituição do Apoio ao Cliente da Olympus antes de voltarem a utilizar a caixa subaquática.

    Os donos de PT-054 podem pedir um O-ring de substituição totalmente grátis através do número de telefone 00800 67 10 83 00* ou enviando um e-mail para camera.repair@olympus.eu. Ao fazer um pedido escrito, pedimos-lhe que não se esqueça de incluir o número de série da sua PT-054 no e-mail.

    A Olympus gostaria de pedir desculpa por qualquer inconveniente que esta questão possa ter causado ou cause aos donos da caixa subaquática. A sua satisfação é a nossa prioridade n.º 1 e esforçamo-nos ao máximo para assegurar que os nossos produtos cumprem os rigorosos controlos de qualidade que espera sempre de nós.

    Informações adicionais: 27 de agosto de 2015 A Olympus descobriu que pode ocorrer um ruído no manipulo de abrir/fechar após a substituição do O-ring (preto). Contacte a assistência ao cliente para agendar o reforço, sem custos, do manipulo de abrir/fechar da sua PT-054.

    *Número de telefone gratuito. Segunda-Sexta das 9h às 16h, Sexta das 9h às 15h30 CET. Apenas válido para Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Suécia e Suíça. Da Rússia ligar para 810-800 67 10 83 00, da República Checa ligar para 800 167 777. De outros países ligar para +49-40-23773-899

  • 01/09/2014

  • 30/07/2014

    Notificação relativa à STYLUS TOUGH TG-850

    Descobrimos que o modelo da câmara STYLUS TOUGH TG-850 poderá ter uma avaria nos botões operacionais e selector de modo que podem levar a que uma pequena porção de água se inflitre quando a máquina é utilizada debaixo de água.
    Isto atinge apenas uma pequena percentagem de máquinas TG-850 que estão incluídas na listagem de números de série abaixo mencionados. Para os clientes que estão na posse de uma máquina potencialmente afectada, e caso seja necessário, nós oferecemos uma inspecção e serviços de reparação grátis.

    Os números de série potencialmente afectados são: JPF201001 - JPF203460 (prata) // JPM201001 - JPM 208130 (preto) // JPT201001 -JPT 203400 (branco)

    Caso verifique que o número de série da sua máquina se encontra abrangido pelas listas acima mencionadas, estamos preparados para receber a sua chamada através do número 00800 6710 8300* ou 707 201 147* para lhe dar mais detalhes sobre como fazer uso ou oferecer uma verificação gratuita e reparar a sua TG-850. Em alternativa também poderá enviar um email para di-support@olympus-europa.com. Neste caso, por favor indique o número de série da sua TG-850 no e-mail.

    Aceite desde já as nossas desculpas por qualquer inconveniente que esta situação lhe possa causar, sabendo de antemão, que estamos a fazer todos os esforços para lhe assegurar o melhor serviço possível, tal como já é esperado da Olympus.

    *As nossas linhas (00800 6710 8300:gratuito / 707 201 147:chamada local) estão abertas de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 16h00.

  • 01/07/2013

    Custos de reparação, agora com preços mais reduzidos

    Acreditamos totalmente na qualidade dos nossos produtos. No entanto, pode precisar de enviar um produto Olympus para uma verificação regular ou reparação que já não é coberta pela garantia, e nesse caso tenho boas notícias para si. Em primeiro lugar, os nossos preços de reparação ficaram mais baixos! Além disso, publicámos a nossa lista de preços online no nosso site de Assistência ao Cliente para saber previamente o custo exato de qualquer reparação.

  • 01/07/2013

    Novo Portal de Assistência Olympus para sua conveniência

    Como parte integrante do nosso negócio, a Olympus quer certificar-se que recebe a melhor assistência e suporte. Por isso gostaríamos de lhe apresentar o novo Portal de Assistência Olympus.

    Rápida, direta e simples, esta ferramenta novinha em folha facilita mais do que nunca a reparação da sua câmara.

    Precisa apenas de seguir estes simples passos:
    • Registe o seu produto Olympus em apenas alguns minutos
    • Aceda às informações da assistência e às instruções claras sobre como enviar produtos para serem reparados
    • Selecione o seu problema e, se quiser, pode carregar fotografias para nos ajudar a resolver o problemas mais rapidamente
    • Acompanhe o estado da reparação do seu produto sempre que quiser
    • Receba o seu produto a funcionar perfeitamente e à sua conveniência!

  • 19/02/2013

    Informação importante sobre a OM-D

    A Olympus descobriu que um pequeno número de câmaras E-M5 pode ter uma pequena rachadela na tampa do monitor. Para todos os clientes com uma câmara com um dos lotes de números de série potencialmente afetados que se encontram na lista abaixo, a Olympus gostaria de oferecer uma verificação ou reparação grátis, se necessária.

    O intervalo de números de série é: BEK501001 – BEK508887 (preta) BF4501001 – BF4503865 (prateada)

    Caso a sua câmara se encontre listada num dos lotes de números de série acima, por favor ligue para este número grátis 00800 67 10 83 00 para saber como receber uma verificação e reparação grátis do seu produto.

  • 13/02/2013

    Diretiva RoHS / INFORMAÇÃO IMPORTANTE SOBRE PRODUTOS

    Uma alteração nos regulamentos que entrou em vigor a 1 de janeiro de 2013 significou que um pequeno número de produtos Olympus já não se encontra em conformidade com a legislação europeia (Diretiva RoHS) que restringe a utilização de chumbo em dispositivos eletrónicos para proteger o ambiente. Não existe qualquer risco para a saúde derivado destes produtos.

    Os seguintes produtos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2013 foram afetados: Gravadores áudio: DM-650, DS-2500, DS-2800, DS-3400, DS-5000, LS-3 Câmaras: TG-620, TG-820 e o flash FL-50R

    Gostaríamos de lhe dar a oportunidade de trocar gratuitamente qualquer produto afetado. Por favor, contacte a nossa linha telefónica de assistência para mais informações: 00800 67 10 83 00 (número gratuito). Obrigado pela vossa compreensão e lamentamos qualquer inconveniente causado.

    Se é proprietário de algum destes produtos, verifique o número de série usando o link que se segue:

    Lista de produtos e números de série
  • 07/09/2011

    Retoma do FL-300R - 7 Set 2011

    Descobrimos um problema de qualidade no nosso flash FL-300R. Caso tenha adquirido este novo flash nas últimas semanas, contacte o nosso Centro de Assistência através do número 00800 - 67 10 83 00. A Olympus irá verificar e substituir este item. As unidades vendidas a partir do fim do mês de setembro de 2011 fazem parte do novo lote de produção e não foram afetadas. Os clientes que registaram o seu produto serão contactados diretamente.

  • 14/02/2008

    Informação importante sobre a ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm 1:2.8-4.0

    Como parte integrante do nosso negócio, a Olympus certifica-se de que recebe a melhor assistência e suporte para a sua aquisição ao longo da sua duração. Valorizamos cada um dos nossos clientes e esforçamo-nos por honrar a confiança em nós depositada. Para assegurar a sua total satisfação com a sua aquisição, a Olympus Imaging Europa GmbH está a emitir informação importante que pode afetar um pequeno número de proprietários de objetivas ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm 1:2.8-4.0 SWD. Apesar de o desempenho da focagem manual de todas as objetivas funcionar conforme especificado, em algumas objetivas a focagem automática pode não funcionar da maneira correta. Este é o resultado de uma falha durante o processo de fabrico do motor de focagem automática. O potencial problema refere-se apenas às objetivas ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm 1:2.8-4.0 SWD com números de série entre 230005416 e 230010688. Pode encontrar o número de série aqui: Recomendamos que verifique se a sua objetiva se encontra entre as potencialmente afetadas de forma a assegurar um desempenho a 100%. Naturalmente, a Olympus está a oferecer uma inspeção e serviço de reparação gratuitos. Caso a sua objetiva se encontre entre as objetivas potencialmente afetadas, por favor contacte diretamente o Centro de Assistência Olympus que se segue e envie o produto para o centro de assistência local do seu país. A sua objetiva será cuidadosamente inspecionada e reparada no espaço de duas semanas a partir da receção do produto. A Olympus lamenta qualquer inconveniente causado, e agradece a sua cooperação. Atentamente, Olympus Imaging Europa GmbH

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